FIBERLINK

Services d'éducation et de formation

Ceci peut paraître une évidence, mais chaque étude montre que le manque de connaissances, notamment chez les utilisateurs finaux, peut provoquer la dégradation du meilleur programme de sécurité. Un service d'éducation et de formation approprié doit s'adresser au personnel d'assistance interne, au personnel comptable et proposer plusieurs niveaux de formation aux utilisateurs finaux.

Les services professionnels Fiberlink fournissent un ensemble complet de documents, de guides d'utilisation et de didacticiels Flash (personnalisables) afin d'accélérer l'intégration et de stimuler l'efficacité des solutions logicielles Extend360 Fiberlink. En aidant à élaborer des programmes de formation exhaustifs, les services professionnels Fiberlink aident à établir une conformité aux politiques durable et à créer une culture de la sécurité au sein de l'entreprise.

Documentation client

Pour faciliter l'adoption d'Extend360 par le client et lui en assurer une bonne compréhension, les services professionnels Fiberlink travaillent avec lui pour créer une documentation et des références personnalisées, qui comprennent l'intégration des marques utilisées par le client et la localisation.

Formation d'assistance clientèle

En éduquant le personnel d'assistance des clients avec divers services et programmes ciblés et flexibles conçus pour répondre à leurs besoins spécifiques, les services professionnels Fiberlink aident à construire une base de données interne et à maintenir l'efficacité d'Extend360 à mesure que ces besoins évoluent.

Formation des utilisateurs finaux

Le programme de formation en ligne éprouvé de Fiberlink facilite le changement organisationnel et permet aux individus de se familiariser avec Extend360 et d'utiliser efficacement les services qu'il propose, ce qui représente la clé du succès.

Formation d'assistance produit

La mobilité et la sécurité constituant le cœur d'Extend360, les services professionnels Fiberlink forment le personnel informatique, le personnel comptable et le personnel de bureau à leurs outils de rapport et de gestion pour assurer que ces employés aient un contrôle total des politiques et des coûts d'accès mobiles.

Rapports et recommandations sur les pratiques d'excellence

Forts d'années d'expérience sur une multitude de situations et de scénarios, les services professionnels Fiberlink utilisent les pratiques d'excellence éprouvées ainsi que les technologies de sécurité et les logiciels les plus récents pour fournir à chaque client la meilleure solution.

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