FIBERLINK

Implementierungsdienste

Eine erfolgreiche Mobilitäts- und Sicherheitsstrategie erfordert nicht nur die besten verfügbaren Hilfsmittel, sondern auch deren Beherrschung, um sie korrekt implementieren und unterstützen zu können. Dieses Know-how kann man sich nicht einfach über Nacht aneignen, dennoch bestehen viele Unternehmen auf einem Alleingang, dem häufig die täglich anfallenden, geschäftsentscheidenden Aufgaben zum Opfer fallen.

Wenn Fiberlink Professional Services die Implementierung von Extend360 übernimmt, macht sich die Investition für Sie am besten bezahlt - ohne dass dabei interne Ressourcen in hoher Zahl gebunden werden. Durch die Erfahrung von Fiberlink bei der Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Mobilitäts- und Sicherheitssystemen ist außerdem sichergestellt, dass das Potenzial Ihrer Extend360-Lösung voll ausgereizt werden kann.

Bereitstellungsdienste

Fiberlink bietet eine Reihe spezialisierter Dienstleistungen an, die eine schnellere und reibungslosere Bereitstellung und Implementierung von Extend360-Diensten ermöglichen, darunter Projektmanagement, Dokumentation, Training, individuelle Anpassung, Zertifizierung und die Bereitstellung von Nachverfolgungsdiensten.

Migrationsdienste

Damit die Wissensdatenbank ausgeschöpft werden kann, die den Benutzern des Dienstes Fiberlink Global Remote (FGR) zur Verfügung steht, bietet Fiberlink modifizierte Bereitstellungs- und Implementierungsdienste für Kunden an, die zu den neuen Extend360-Diensten migrieren möchten.

Dienste für das Management von Implementierungsprojekten

Für maximale Ergebnisse und minimalen internen Aufwand können Projektmanagement-Spezialisten von Fiberlink das gesamte Projekt zur Bereitstellung oder Migration zu Extend360 und den dazugehörigen Diensten zur Absicherung und Verwaltung der mobilen Datenverarbeitung koordinieren und vereinfachen.

Erweiterter Kundensupport

Fiberlink Professional Services sorgt für einen als unkompliziert empfundenen Support, indem es zur Koordinierung sämtlicher Anfragen in der kritischen Anfangsphase nach Einführung der Extend360-Dienste einen einzigen Support-Spezialisten von Fiberlink einsetzt.

Level 2-Support vor Ort

Da Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben, arbeitet der Kundensupport von Fiberlink eng mit Professional Services zusammen, um einen Level 2-Support anbieten zu können, mit dem besonderen Anforderungen durch Vor-Ort-Einsätze des Supportpersonals begegnet werden kann.

Nachverfolgung und Dokumentierung der Implementierung

Um die für eine erfolgreiche und umfassende Einführung der Lösung benötigten Informationen zu erhalten, bietet Fiberlink Professional Services eine Nachverfolgung und Dokumentierung der Implementierung an, die eine Vielzahl kundenspezifischer Daten und Berichte zu der Extend360-Installation und zu wöchentlichen Aktivierungsvorgängen liefert.

Test und Zertifizierung von Images

Die Interoperabilität mit bestehenden Images ist der Schlüssel zur Effizienz von Extend360. Daher führt Fiberlink Professional Services entsprechende auf den Anwender zugeschnittene Tests durch – vor Ort, per Fernzugriff oder im Labor – um die Kompatibilität von Extend360 mit Images des Kunden sicherzustellen.

Integration von Geräten und Anwendungen

Fiberlink Professional Services ermöglicht durch Dienste für die Integration von Geräten und Anwendungen den Fortbestand geschäftsentscheidender Prozesse und Systeme und stellt somit die Kompatibilität von Geräten oder individuell erstellten Programmen zu Extend360 sicher.

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